Posts

Akhirnya Punya KTP Bertanda Tangan

Selasa tanggal 14 Juni 2016 jadi hari yang cukup menyenangkan. Kenapa? KTP ku yang sudah sekian lama gak ada tanda tangannya akhirnya terganti dengan yang baru. Pastinya ada tanda tangannya, baru loh.. Hehehe

Tulisan kali ini bukan cuma cerita tentang KTP ku yang jadi ada tanda tangannya, tapi pengalaman ngurus penggantiannya juga. Mulai dari minta surat pengantar RT, RW, Kelurahan, Kecamatan dan berakhir dikantor catatan sipil. Mau cerita juga sih bagaimana kondisi kantor layanan masyarakat itu, baik fasilitasnya maupun orang-orangnya.

Mulai dari minta surat pengantar RT dan RW nih.. Aku minta surat pengantar dari RT dan RW itu hari Sabtu nya tanggal 11 Juni. Kenapa aku minta surat pengantar dulu? Pikirku sih kalo langsung kelurahan atau kecamatan ternyata diminta surat pengantar RT dan RW aku mesti ngulangi proses. Yawes.. diurus saja, ini juga pengalaman pertama ngurus ginian. Kalo bolak-balik malah jadi males ngurus lagi.

Bermodal surat pengantar RT dan RW hari Selasa tanggal 14 Juni aku menuju kelurahan. Begitu sampai kesan yang aku lihat pertama bangunannya. Hmm.. sudah lebih bagus dan yang bikin cukup tambah seneng adalah sudah ada akses jalan khusus untuk kursi roda. Dari fasilitas aman lah ya.. Lanjut ke petugas kelurahannya. Pas aku dateng mereka yang awalnya nyantai-nyantai kayak dipantai dikursi tamu langsung memposisikan diri di bagian masing-masing. Seorang petugas wanita menyapa, “Mas, ada keperluan apa?”. Langsung aku jawab, “Mau ngurus penggantian KTP bu”. Petugas itu segera mempersilahkanku kebagian KTP. Sedikit ditanya-tanya, surat pengantar pun dibuatkan. Yang bikin geli adalah, tiba-tiba seorang petugas dari meja sebelah kiri nanya, “Buat apa sih mas KTPnya diurus biar ada tanda tangannya? Lha wong kalo urusan sama bank kan bisa nunjukin ATM”. Dalam hati ketawa ngakak, karena sebelunya udah aku jelasin ke petugas KTP kelurahan kalo aku ngurus ini karena beberapa kali kesulitan kalo urusan dengan bank. Dan aku baru tahu setelah ngeliat struktur organisasi kelurahan, bapak petugas yang nanya tadi adalah Sekretaris Kelurahan. Hahahaha… yawes lah.. Surat pengantar pun jadi, aku segera lanjut. Pas mau keluar kantor kelurahan, seorang petugas yang dideket pintu manggil sambil nanya “Mas, keahlianmu apa? Catur bisa? Tenis Meja?”. Rada kaget plus bingung jawabnya, tapi tak jawab “Kerjaan saya web developer pak, jadi keahlian saya bikin website”. Bapak petugas tadi pun manggut-manggut, entah paham maksudku atau tidak, yang jelas setelah itu dia minta nomor HP ku sambil bilang “Mas, mengko tak undang ya.. Aku ketua motor roda 3 Jawa Tengah”. Aku jawab dengan senyum aja, terus lanjut keluar.

Tujuan berikutnya adalah kantor kecamatan. Begitu nyampe aku langsung ke bagian informasi buat tanya prosedurnya gimana. Diarahkan ke gedung bagian kependudukan. Sampe disana, aku langsung ambil nomor antrian. Tiba giliran langsung ngomong maksud dan tujuanku ke petugas. Dapet jawaban yang cukup asyik bin wagu sih menurutku, “Mas, njenengan langsung saja ke Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Jl. Kanguru. Disini kita ndak ada alatnya.” Pas aku nengok padahal ada lho alatnya, jadi mikir ini gak bisa atau apa nih. Oya, untuk akses gedung kecamatan ini juga sudah ada jalur khusus buat kursi roda. Lumayan lah…

Setelah perjalanan beberapa saat dan sempat nanya akhirnya aku sampai di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil. Fasilitas gedungnya sama kayak kelurahan dan kecamatan tadi plus sudah disediakan kursi roda buat yang butuh. Begitu masuk ternyata antriannya WOW.. Dan setelah menunggu tiba giliranku, kujelaskan maksud dan tujuanku ke petugas. Jawaban yang aku terima adalah “Mas langsung ke resepsionis aja, bilang minta ketemu Bu Wulan”. Sudah mulai ngerasa kok muter-muter ya, tapi ya sudah lah. Pas nanya resepsionis ternyata ruang Bu Wulan ada diatas, petugas minta adekku saja yang naik dan menemui Bu Wulan. Setelah nunggu hampir 10 menit, adekku turun dan ngomong, “Kudu munggah, komputere ning nduwur”. Waduh… Tapi ya sudah kami putuskan tetap naik meski lumayan tinggi. Begitu sampe dilantai 2, proses segera dimulai. Dan… BOOM!! Gak sampe 15 menit KTP ku sudah jadi dan bertanda tangan. Selama proses 15 menit tadi aku beberapa kali diminta tanda tangan karena hasilnya kurang bagus dan gak mirip tanda tangan asliku. Yang paling bikin aku geli di kantor ini adalah pas mau pulang ada seorang bapak-bapak pegawai kantor itu yang berkata, “Wah.. Iki PR ki.. kudune akses dibawah kita buka besok-besok”. Dalam hati aku ngomong, “Kok yo gak dari dulu to pak.. pak.. disiapke aksesnya. Toh yo kantor seperti ini asal jalur akses database nya dibuka kan ya bisa diakses dari bawah”. Tapi yawes.. Yang penting KTP ku sudah jadi.

Pelajarannya adalah di kota kita tercinta ini sosialisasi berbagai program dan bagaimana mengurus sesuatu yang berkaitan dengan pemerintahan masih sangat minim. Petugas layanan publik atau masyarakatnya butuh disiapkan lagi.

Salam Bahagia dan Berkarya,

Mas Reza Aditia